Google：误判营销潜规则
Google和微软、苹果一样，都是数字时代的英雄，Google搜索引擎页面干净、功能强大，在专业性和科学性方面都更胜本土的百度一筹。中国的网民们发挥自己的想象力，把Google昵称为“谷哥”，百度也就相应成了“度娘”。和颇有心机的“度娘”相比较，“谷哥”未免显得有些骄傲冲动了。
2005年7月19日，Google宣布在中国设立研发中心。2010年1月13日，Google总部在官方博客宣称，谷歌集团考虑关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。这一重大IT事件迅速吊起了公众的胃口。谷歌退出中国的风波沸沸扬扬地闹了一阵，在公众正热切地关注其去留之际，谷歌突然真正地宣布退出中国。为此有人大跌眼镜，有人扼腕叹息，心中暗喜的自然是“度娘”了。
谷歌退出中国的原因，据公司方面声称，是因为“我们(Google)将和中国政府商议，在法律允许范围内运行一个不必经过过滤的搜索引擎。如果不能达成协议，可能意味着我们将不得不关闭谷歌中国，甚至是谷歌中国办事处”。也就是说，中国政府对谷歌搜索结果的审查，有违谷歌一贯奉行的自由开放原则。因此就来了这么一招“玩不起总能躲得起”，扬言甚至威胁要退出中国市场。看起来，这太像一出闹剧了。
在商言商，谷歌首先是一家以赢利为终极目的的公司，而不是所谓“自由民主”的斗士。何谓“言商”，外来企业进入本土，那就必须要遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯，这是一个很重要的基础。而谷歌作为一家外国公司，出于自己的“价值观”和“行为方式”，一定要选择站到政府的对立面，这就把自己的“言商”之路给堵死了。
面对着未来将有着10亿人的巨大市场，轻言退出是不明智的。政府会感到你是在给政府施压，施加道德压力，中国用户也会感到不满甚至表示抗议。当然，谷歌的退出也许会获得少数“愤青”的力捧，但市场不在他们那里，其影响也远远成不了主流。
真正的市场份额在哪里?该怎么接近他们?这一点谷歌中国一直没有彻底理解，他们更不理解中国的所谓草根与精英之分和相应的人口覆盖率。
就其商业利益来看，来自艾瑞最新的报告显示，2009年中国搜索引擎市场规模达69.5亿元，其中百度占据了63.1%的市场营收份额，谷歌中国占33.2%，如果谷歌退出中国市场，2010年的营收将减少6亿美元。从长期来看，对谷歌整个公司的增长速度都将带来长远的影响，谷歌退出中国对于Google而言，绝对战略损失远远要大于商业损失。
谷歌要退出中国，当时不少网民都以为是谷歌把撤离中国作为炒作的噱头，以为谷歌希望通过借助中国国家媒体的大范围事件炒作，来提升谷歌在中国的知名度。而事实上，谷歌的“炒作”目的已经达到了，一分钱广告费没花，弄了个举国皆知。谷歌这时候实在应该低调下来，老老实实在中国经营下去。那实在是一件多赢的好事。
可惜谷歌有关高层把闹剧继续演了下去，弄了个“愤然离去”的结果，所酿成的一切苦果都得谷歌自己来咽下，本来可以多赢的结果成了“多输”。
败笔启示
对于中国消费者而言，谷歌强硬与傲慢的底气也许来自于其市场份额，甚至寄希望于网络上的所谓“民意”会使政府妥协。这就看出谷歌没有真正理解中国的文化。此外，谷歌的退出中夹带着不少的政治义气，正是这种政治义气让其迷了眼睛，而对庞大的市场前景视而不见。
