苏宁易购是一家集百货、超市、电器、家居、家装、母婴等多种商品于一体的跨境综合电商企业，拥有众多用户。苏宁易购售后服务是苏宁易购对用户的承诺，也是拉近用户与苏宁易购之间距离的一种手段。那么苏宁易购售后服务怎么样呢?接下来就来分析一下。
一、苏宁易购售后服务优点
首先，苏宁易购售后服务具有维修和退换货双重服务，针对购买商品出现的质量问题，用户可以选择维修或者退换货，苏宁易购可以提供全程支持，放心的享受苏宁易购的服务。其次，苏宁易购的售后服务时间比较充足，售后服务的时间比其他商家要长，比如家电一年，空调两年，手机三个月，笔记本电脑一年等等都有专业的售后服务，让用户享受更加安心的服务，不用担心售后时间不够。
二、苏宁易购售后服务缺点
虽然苏宁易购售后服务具有众多优点，但是也存在一些缺点，比如苏宁易购的售后服务地址比较分散，服务不够统一，在偏远地区，售后服务点比较少，非常不便用户前去申请售后服务，用户需要费尽心思才能找到一个熟悉的售后服务点。另外，由于苏宁易购的售后服务点比较分散，服务人员的培训程度也不相同，有的服务比较到位，有的服务比较拙劣，使得用户有时候不得不调换售后服务点，实在很费事。
三、苏宁易购售后服务相关政策
苏宁易购售后服务相关政策是用户在使用苏宁易购售后服务时必须遵守的规定，比如苏宁易购售后服务严格遵守《消费者权益保护法》，售出商品存在严重质量问题的，可申请换货或退款;苏宁易购的售后服务不支持个人原因导致的换货，比如更改心意、改变颜色、尺寸等;苏宁易购售后服务不支持第三方维修，所有售后服务均必须在苏宁易购指定的售后服务点进行维修等等，这些政策都是用户使用苏宁易购售后服务时必须遵守的，不得违背。
四、苏宁易购售后服务流程
苏宁易购售后服务流程比较简单，首先，用户需要先在苏宁易购官网或者APP上进行售后服务的申请，提交申请后，苏宁易购客服会及时联系用户，帮助用户进行售后服务的申请及确认，然后根据用户的要求，安排送货上门的服务人员，苏宁易购售后服务人员会帮助用户进行产品的维修或者更换，后由用户对服务结果进行确认，完成售后服务流程。
五、苏宁易购售后服务费用
苏宁易购售后服务费用是指用户使用苏宁易购售后服务时需要支付的费用，比如发货服务费用、送货服务费用、维修服务费用等等。苏宁易购售后服务费用比较低廉，在正常维修范围内，苏宁易购不收取任何费用，而且还提供免费配送，让用户享受到更加实惠的服务。
总的来看，苏宁易购售后服务确实是很不错，苏宁易购客服服务态度很好，售后服务时间也比较充足。
